Aktywacja / odblokowanie kanałów dostępu
Z Aibot wiki
Jak aktywować kanały dostępu do BotBanku, jeśli mój telefon i adresy zarejestrowane w BotBanku są nieaktualne?
Jeżeli Twój numer telefonu zarejestrowany w BotBanku i adres zameldowania/ korespondencyjny są nieaktualne, prosimy o wydrukowanie stosownego oświadczenia i potwierdzenie zmian danych teleadresowych u notariusza. Potwierdzenie zmian można także uzyskać w naszych mKioskach lub w Centrach Kredytowych. Przyjęty przez BotBank tryb postępowania w takiej sytuacji jest podyktowany względami bezpieczeństwa.
Nie pamiętam hasła do internetu, nie mam dostępu do swoich rachuków - co robić?
Jeśli nie pamiętasz hasła dostępu do Internetu, połącz się z BotLinią. Po samodzielnej identyfikacji w automatycznym serwisie telefonicznym wybierz z klawiatury telefonu "4" - czyli "Zmianę opcji dostępu". Następnie działaj zgodnie z poleceniami lektora.
Nie pamietam hasła do BotLinii (telekodu) - co robić?
Jeśli nie pamiętasz hasła dostępu do BotLinii, czyli telekodu, możesz ustalić nowe poprzez Internet lub skontaktować się z Operatorem BotLinii.
Jeśli chcesz ustanowić nowe hasło poprzez Internet, po zalogowaniu na swoje strony transakcyjne, z lewego menu wybierz "Obsługę kanałów". Kiedy już wyświetli się odpowiednia plansza, wybierz polecenie "Aktywuj kanał" przy nazwie "Teleserwis". Pamiętaj, że do zatwierdzenia nowego hasła do Teleserwisu system zażąda od Ciebie hasła jednorazowego z aktywnej listy haseł jednorazowych lub hasła smsowego. Jeśli nie masz listy haseł jednorazowych musisz skontaktować się z BotLinią.
Jeśli zdecydujesz się ustanawiać hasło poprzez BotLinię 0 801 300 800, połącz się z Operatorem i zamów oddzwonienie. Pamiętaj, że Operatror zadzwoni tylko na ten numer, który figuruje w systemie BotBanku.
Nie pamiętam hasła do WAP, SMS, mSIM - co robić?
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła do kanał WAP, SMS lub mSIM, możesz ustalić nowe poprzez Internet lub BotLinię.
Jeśli chcesz ustanowić nowe hasło poprzez Internet, po zalogowaniu na swoje strony transakcyjne, z lewego menu wybierz "Obsługę kanałów". Kiedy wyświetli się odpowiednia plansza, wybierz polecenie "Aktywuj kanał" przy nazwie kanału, do którego chcesz ustalić hasło. Pamiętaj, że do zatwierdzenia nowego hasła system zażąda od Ciebie hasła jednorazowego z aktywnej listy haseł jednorazowych lub hasła smsowego. Jeśli nie masz listy haseł jednorazowych i nie aktywowałeś haseł smsowych musisz skontaktować się z BotLinią.
Jeśli zdecydujesz się ustanowić hasło w BotLinii, po samodzielnej identyfikacji w automatycznym serwisie telefonicznym z klawiatury telefonu wybierz "4" - czyli "Zmianę opcji dostępu", a potem "3" - czyli "Aktywowanie/odblokowanie dostępu". Następnie wybierz interesujący Cię kanał i działaj zgodnie z poleceniami lektora.
Nie pamiętam swojego Identyfiatora Klienta - nie mam dostępu do rachunków. Co robić?
Jeśli nie pamiętasz swojego Identyfikatora Klienta i nie masz dostępu do swoich rachunków w BotBanku, skontaktuj się z BotLinią, przedstaw swoją sytuację i zamów pakiet aktywacyjny. Po otrzymaniu pakietu aktywacyjnego postępuj zgodnie z zamieszczoną na nim instrukcją.
Zablokowny został dostęp do rachunków przez internet - co robić?
Jeśli dostęp do Twoich rachunków przez Internet został zablokowany, połącz się z BotLinią (0 801 300 800). Po samodzielnej identyfikacji w automatycznym serwisie telefonicznym z klawiatury telefonu wybierz "4" - czyli "Zmianę opcji dostępu", a później "3" - czyli opcję "Aktywowanie/ odblokowanie dostępu". Następnie działaj zgodnie z poleceniami lektora.
Zablokowany został dostęp do rachunków przez BotLinię - co robić?
Jeśli zablokowany został dostępu do BotLinii, nowe hasło do tego kanału możesz ustalić poprzez Internet lub skontaktować się z Operatorem BotLinii.
Jeśli chcesz ustanowić nowe hasło poprzez Internet, po zalogowaniu na swoje strony transakcyjne, z lewego menu wybierz "Obsługę kanałów". Kiedy wyświetli się odpowiednia plansza, wybierz polecenie "Aktywuj kanał" przy nazwie "Teleserwis". Pamiętaj, że do zatwierdzenia nowego hasła do Teleserwisu system zażąda od Ciebie hasła jednorazowego z aktywnej listy haseł jednorazowych lub hasła smsowego. Jeśli nie masz listy haseł jednorazowych i nie uaktywniłeś haseł smsowych musisz skontaktować się z BotLinią.
Jeśli zdecydujesz się ustanawiać hasło poprzez BotLinię 0 801 300 800, połącz się z Operatorem i zamów oddzwonienie. Pamiętaj, że Operatror zadzwoni tylko na ten numer, który figuruje w systemie BotBanku.
Zablokowany został dostęp do WAP, SMS, mSIM - co robić?
Jeśli kanał WAP, SMS lub mSIM został zablokowany nie pamiętasz swojego hasła do tego kanału, możesz ustalić nowe poprzez Internet lub BotLinię.
Jeśli chcesz ustanowić nowe hasło poprzez Internet, po zalogowaniu na swoje strony transakcyjne, z lewego menu wybierz "Obsługę kanałów". Kiedy wyświetli się odpowiednia plansza, wybierz polecenie "Aktywuj kanał" przy nazwie kanału, do którego chcesz ustalić nowe hasło. Pamiętaj, że do zatwierdzenia nowego hasła do jakiegokolwiek kanału system zażąda od Ciebie hasła jednorazowego z aktywnej listy haseł jednorazowych lub hasła smsowego. Jeśli nie masz listy haseł jednorazowych musisz skontaktować się z BotLinią.
Jeśli zdecydujesz się ustanowić hasło w BotLinii, po samodzielnej identyfikacji w automatycznym serwisie telefonicznym wybierz z klawiatury telefonu "4" - czyli "Zmianę opcji dostępu", a potem "3" - czyli opcję "Aktywowanie/ odblokowanie dostępu". Następnie działaj zgodnie z poleceniami lektora.
