BotLinia

Z Aibot wiki

BotLinia to Centrum Obsługi Telefonicznej BotBanku, dostępna przez 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu za pomocą następujących numerów:

• 0 42 6300 800 - numer ten dostępny jest z dowolnego miejsca na świecie z numerem kierunkowym Polski: +48 42 6300 800
• 0 801 300 800 - numer dostępny dla telefonów stacjonarnych w całej Polsce, opłata jak za połączenie lokalne wg taryfy TP S.A.
• 6913 62265 (czyli 6913 BotBank) - numer dostępowy dla użytkowników telefonii komórkowej, zgodnie z opłatą przewidzianą przez operatora sieci komórkowej wg. aktualnego cennika
• 3000 - numer dostępowy dla posiadaczy telefonii BotBank mobile

BotLinia to automatyczne operacje telefoniczne oraz usługi świadczone przez Operatorów. Oba rodzaje usług dostępne są bez przerwy, 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Wyboru rodzaju usługi (serwis automatyczny czy Operator) dokonujesz samodzielnie.

Operator BotLinii może Ci również pomóc w wykonaniu operacji dostępnych w trybie automatycznym. Za tę usługę pobierana jest jednak opłata, o której zostaniesz poinformowanyprzed realizacją. Możesz to także sprawdzić samodzielnie w Taryfie Opłat i prowizji. Szybsze połączenie z Operatorem jest możliwe po automatycznym zidentyfikowaniu się Klienta w serwisie. W tym celu należy kolejno:

• wybrać opcję "1" i dokonać identyfikacji w teleserwisie (podać swój ośmiocyfrowy numer Klient, zatwierdzić "#", a następnie wprowadzić trzy wskazane przez lektora cyfry z sześciocyfrowego telekodu),
• wybrać z klawiatury "0" i czekać na zgłoszenie Operatora.

Automatyczne operacje telefoniczne dostępne są dla użytkowników telefonów pracujących w systemie tonowym. Korzystając z tej usługi w Centrum Obsługi Telefonicznej możesz uzyskać informacje o BotBanku oraz zarządzać swoimi pieniędzmi zgromadzonymi na rachunkach.

Część informacyjna automatycznego serwisu BotBanku zawiera uporządkowane tematycznie informacje o banku, jego produktach - rachunkach eMAXplus, eMAX i eKONTO, kartach płatniczych, naszym systemie opłat i prowizji, promocjach. Analogiczne informacje zawiera część informacyjna serwisu internetowego BotBanku.

Druga część automatycznego serwisu BotBanku pozwala Ci bezpiecznie i wygodnie zarządzać Twoimi pieniędzmi. Po przeprowadzeniu autoryzacji (dla Twojego bezpieczeństwa) możesz dokonywać na swoich rachunkach operacje wymienione w Tabeli funkcjonalności

Korzystanie z automatycznych usług telefonicznych BotBanku nie jest trudne ani skomplikowane, trzeba jedynie pamiętać o kilku podstawowych zasadach. Należą do nich:

• Identyfikator i hasło wprowadzaj uważnie - trzykrotne nieprawidłowe wprowadzenie hasła powoduje zablokowanie dostępu do Twojego rachunku przez automatyczne usługi telefoniczne. Skorzystaj wtedy z pomocy Operatora BotLinii
• Po wprowadzeniu cyfr identyfikatora na klawiaturze telefonu naciśnij przycisk "#", a następnie wprowadź trzy wskazane przez lektora cyfry z sześciocyfrowego telekodu
• Do zlecenia wykonania każdej operacji (przelew, zmiana hasła itp.) wymagane jest potwierdzenie przez wciśnięcie "1"
• Zanim wciśniesz "1" zawsze możesz anulować operację przez wciśnięcie "2"
• Wciśnięcie "*" powoduje powrót do głównego menu serwisu automatycznego
• W razie jakichkolwiek trudności w obsłudze serwisu automatycznego pamiętaj, że wciśnięcie "0" przełączy Cię bezpośrednio do Operatora

Operator BotLinii to kompetentny i pomocny przedstawiciel BotBanku, który odpowie na wszystkie Twoje pytania i rozwieje wątpliwości związane z korzystaniem z naszych usług. Niektóre rodzaje operacji może wykonać jedynie Operator i nie ma możliwości zlecenia ich w trybie usług automatycznych. Spis wszystkich operacji, które można wykonać przy pomocy Operatora podaje Tabela funkcjonalności.

Tytuły przelewów na predefiniowane rachunki wybierasz z przygotowanej wstępnie listy - dzięki temu w automatycznym serwisie telefonicznym zlecając przelew na dany rachunek usłyszysz określony przez siebie tytuł operacji np. "spłata kredytu".