Internet - problemy z dostępem
Z Aibot wiki
Co będzie, jeśli zapomnę hasła dostępu lub pomylę się przy wprowadzaniu hasła?
Jeśli hasło zostało wprowadzone trzykrotnie z błędem, dostęp przez dany kanał jest blokowany. Należy połączyć się z BotLinią i odblokować dostęp do danego kanału.
Czy do korzystania z rachunku przez internet jest potrzebny specjalny program, który otrzymam z BotBanku?
Nie, nie ma potrzeby stosowania specjalnych programów do korzystania z usług BotBanku w internecie.
Czy istnieje jakiś prosty sposób odzyskania/zmiany zapomnianego hasła?
Nie ma możliwości odzyskania zapomnianego hasła. W tej sytuacji należy zadzwonić na BotLinię i ustalić nowe hasło.
Czy mogę korzystać z usług BotBanku mając zainstalowaną przeglądarkę 64-bitową? Jeżeli tak, to czy jest to bezpieczne?
BotBank stosuje protokół SGC do pełnej obsługi szyfrowania SSL 128, który pozwala na przeprowadzanie transakcji szyfrowanych 168-bitowymi kluczami z wykorzystaniem przeglądarek standardowo dopuszczających jedynie szyfrowanie np. 40-bitowe. Oznacza to, że Wszyscy nasi Klienci mogą ze spokojem korzystać ze strony transakcyjnej BotBanku.
Jak odblokować wcześniej zablokowany dostęp do rachunku przez internet?
Odblokowania kanału internetowego można dokonać samodzielnie w automatycznym teleserwisie BotBanku. Pamiętaj, że do wykonywania jakichkolwiek operacji w autmatycznym serwisie telefonicznym konieczny jest aktywny Telekod, czyli sześciocyfrowe hasło wykorzystywane podczas połączenia z BotLinią.
Jak prawidłowo ustawić przeglądarkę?
Należy upewnić się, że:
dla MS Internet Explorer:
- w Opcje internetowe > Zawartość > Autouzupełnienie, nie zaznaczone są pola Formularze oraz Nazwy użytkowników i hasła w formularzach
- w Opcje internetowe > Ogólne > Tymczasowe pliki internetowe > Ustawienia, na liście Sprawdź, czy są nowsze wersje przechowywanych stron zaznaczone Przy każdej wizycie na tej stronie
- w Opcje internetowe > Zaawansowane, część Zabezpieczenia zaznaczone pole Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysk
W jaki sposób mam się zalogować (pierwszy raz, kolejny raz) w Internecie?
Jeżeli chcesz się zalogować pierwszy raz, użyj pakietu aktywacyjnego. Poza tym logowanie przebiega identycznie za każdym razem i odbywa się na stronach serwisu informacyjnego BotBanku pod adresem www.BotBank.com.pl. Po ukazaniu się pierwszego ekranu (home page) należy wybrać Logowanie, a następnie wpisać Identyfikator i Hasło, pamiętając o rozróżnieniu wielkich i małych liter. Na kolejnych stronach serwisu informacyjnego, po lewej stronie na szarym pasku, także znajduje się skrót (link) Logowanie umożliwiający zalogowanie się i zarządzanie rachunkiem przez internet.
W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do BotBanku przez Internet?
Po otwarciu rachunku otrzymasz pocztą pakiet aktywacyjny, dzięki któremu zalogujesz się po raz pierwszy, poznasz swój Numer Klienta i ustalisz własne hasło dostępu do Internetu.
W jaki sposób mogę zdobyć właściwą przeglądarkę firmy Microsoft?
Najprostszym sposobem jest pobranie programu z serwisu www firmy Microsoft. Niektóre z czasopism komputerowych rozprowadzają najnowsze wersje przeglądarek Microsoft.
W jaki sposób upewnić się, że kliknięcie na jakiś przycisk zakończyło się wykonaniem polecenia?
W większości przypadków wskaźnik myszy zmieni swój kształt na przypominający klepsydrę. Jeżeli w ciągu dłuższego czasu nie wyświetli się informacja o właściwym wykonaniu operacji, należy spróbować ponownie kliknąć. Jeżeli i to nie da skutku, prosimy o ponowne wejście do BotBanku przez internet.
W jaki sposób zakończyć sesję zarządzania rachunkiem przez internet?
W dowolnie wybranym momencie wystarczy kliknąć w menu przycisk "Wyloguj się". Spowoduje to bezpieczne zakończenie sesji zarządzania rachunkiem i przejście do strony z najważniejszymi komunikatami.
Wpisuję poprawny identyfikator klienta oraz hasło, a mimo to nie mogę zalogować się do systemu. Co robić?
Oto kilka przykładowych problemów, które mogą uniemożliwić Ci zalogowanie się do systemu:
- wciśnięty Caps Lock w Twoim komputerze
- zablokowany kanał dostępu
- nieaktywny dostęp do rachunku przez internet
W celu wyjaśnienia swojego problemu zadzwoń do Operatora BotLinii.
Zapomniałem hasła dostępu. Co zrobić w tej sytuacji?
Należy wówczas połączyć się z BotLinią i poprosić o zmianę hasła.
