Karty płatnicze

Z Aibot wiki

Jak można otrzymać kartę Visa Electron? Jakie warunki trzeba spełniać?

Kartę można zamówić na dwa sposoby.

1. Wypełniając wniosek o rachunek. Chęć posiadania karty zaznaczasz we wniosku o rachunek. Po otrzymaniu przez BotBank podpisanej przez Ciebie umowy, KARTA zamawiana jest automatycznie
2. Dzwoniąc na BotLinię 0801 300 800. Jeśli nie wyraziłeś chęci otrzymania KARTY we wniosku, możesz ją zamówić w terminie późniejszym dzwoniąc na BotLinię. W czasie rozmowy Operator sprawdzi, czy komplet dokumentów dotarł do BotBanku. Jeśli rachunek jest aktywny, a Ty podpisałeś Umowę o korzystanie z kart płatniczych BotBanku - przyjmie zamówienie.

Każdy posiadacz rachunku eKONTO, izzyKONTO lub eMAX może otrzymać kartę Visa Electron. Osobna karta może zostać przyznana osobie upoważnionej, pełnomocnikowi do rachunku lub współposiadaczowi rachunku w BotBanku. Za wydanie karty Visa Electron dla posiadacza rachunku eMAX oraz pełnomocnika (niezależnie od rodzaju rachunku) pobierana jest opłata zgodna z Taryfą prowizji i opłat. izzyKARTA to również karta Visa Electron przeznaczona dla posiadaczy izzyKONTA. Karta dla posiadacza rachunku wydawana jest bezpłatnie.

BotBank nie stawia żadnych warunków dotyczących regularności lub wielkości wpłat na rachunki, od których zależałoby wydanie karty Visa Electron.

Kiedy mogę zamówić pierwszą kartę w BotBanku? Czy od razu po wypełnieniu formularza?

Karty płatnicze w BotBanku można zamówić na dwa sposoby:

1. Przy składaniu wniosku o otwarcie rachunku – należy zaznaczyć, że jest się zainteresowanym także kartą.
2. Przez BotLinię – należy jednak pamiętać, że Operator BotLinii, przyjmie zamówienie jedynie wówczas, gdy BotBank posiada komplet niezbędnych dokumentów - w tym podpisaną przez Klienta umowę. Dlatego aby zamówić kartę trzeba zadzwonić na BotLinię około tygodnia po odesłaniu umowy.

Jak BotBank przesyła karty płatnicze?

BotBank przesyła nieaktywne karty płatnicze pocztą, zwykłym listem. Do momentu aktywowania karty, której możesz dokonać samodzielnie w serwisie transakcyjnym lub składając dyspozycję u Operatora BotLinii, kartą nie można wykonać żadnej operacji. Po aktywowaniu karty możesz w serwisie transakcyjnym samodzielnie ustalić jej PIN.

W jaki sposób mam aktywować kartę płatniczą?

Nieaktywną kartę płatniczą przesłaną pocztą aktywuje się bezpłatnie za pośrednictwem serwisu internetowego. By aktywować kartę możesz także złożyć dyspozycję Operatorowi BotLinii - sprawdź w aktualnąTaryfą Prowizji i Opłat. Jeżeli karta została wznowiona (kolejna karta przesłana po upłynięciu daty ważności poprzedniej), wówczas można ją aktywować samodzielnie w automatycznym serwisie telefonicznym BotLinii (wybierając kolejno: "1" > identyfikacja telekodem > "7" i podając numer karty wznowionej), w serwisie internetowym lub za pośrednictwem Operatora BotLinii. W przypadku karty odnowionej PIN pozostaje bez zmian.

Co to jest PIN?

PIN (ang. Personal Identification Number) to osobisty numer identyfikacyjny posiadacza karty płatniczej. PIN składa się z czterech cyfr i jest całkowicie tajny - tj. zna go jedynie posiadacz karty. Służy on do potwierdzenia Twojej tożsamości podczas wypłacania gotówki z bankomatu. Niekiedy także podczas zakupów w sklepie wymagane jest podanie PIN. Nigdy nie podaje się PIN podczas zakupów w Internecie! Podstawowe zasady bezpieczeństwa związane z PIN to:

• Nigdy nie ujawniaj innej osobie swojego PIN!
• Pamiętaj - nikt nie może mieć możliwości poznania Twojego PIN! Najlepiej nigdzie go nie zapisuj, a już na pewno nie na karcie płatniczej!
• Nigdy nie noś zapisanego numeru PIN razem z kartą (w tym samym portfelu czy etui)!
• Podczas korzystania z bankomatu upewnij się, że nikt nie obserwuje, jaki numer wprowadzasz na klawiaturze urządzenia!
• Jeśli posiadasz kartę wydaną po 1 października 2003 r. (nie dotyczy to karty Visa Gold), w każdym momencie możesz zmienić swój PIN korzystając z serwisu transakcyjnego lub BotLinii. Za zmianę PIN-u jest pobierana opłata zgodnie z aktualną Taryfą Prowizji i Opłat bankowych.

Czy mogę zmienić mój PIN do karty płatniczej (podejrzewam, że ktoś go poznał)?

Zdefiniować lub zmienić PIN możesz samodzielnie w serwisie transakcyjnym lub przez BotLinię. Jeśli podejrzewasz, że ktoś poznał Twój PIN - skontaktuj się z BotLinią.

Czy zachowam swój stary PIN po otrzymaniu wznowionej karty lub duplikatu?

Najlepiej aktywować wznowioną kartę w serwisie transakcyjnym. Podczas aktywacji karty (debetowej lub kredytowej) w serwisie internetowym, system automatycznie rozpozna, czy wcześniejsza karta miała już ustalony PIN i wówczas można wykorzystywać ten sam PIN.

Jeśli wcześniej PIN nie był ustalany, zostaniesz poproszony podczas aktywacji karty odnowionej lub duplikatu o ustanowienia go. Przypominamy, że za pierwsze ustanowienie numeru PIN nie jest pobierana opłata, zaś za każde kolejne ustanowienie (zmianę) numeru PIN pobierana jest opłata zgodnie z taryfą prowizji i opłat.

Ile kosztuje wydanie karty Visa Electron?

Głównym elementem strategii cenowej BotBanku jest wydawanie podstawowej karty płatniczej Visa Electron do rachunku eKONTO bez opłat. Za kartę Visa Electron do rachunku eMAX pobierana jest jednorazowa opłata za wydanie i każdy kolejny rok używania. izzyKARTĘ wydajemy bezpłatnie. Zobacz szczegóły. Podobnie jest z kartą Visa Business Electron do rachunku firmowego mBIZNES Konto - wydawana jest bezpłatnie, pierwsze 6 miesięcy korzystania z karty również jest bezpłatne. Po tym okresie za jej obsługę pobierana jest miesięczna opłata.

Jakie prowizje pobierane są od Klienta przy korzystaniu z kart BotBanku - podczas zakupów i w bankomatach?

BotBank nie pobiera żadnych prowizji od transakcji bezgotówkowych realizowanych kartami płatniczymi - zasada ta dotyczy wszystkich kart - także eKARTY i zakupów w Internecie. Wypłaty gotówkowe kartami debetowymi Visa Electron z bankomatów BZ WBK, sieci Cash4You, eCard oraz Euronet w Polsce z rachunków Klientów indywidualnych (eMAX, eKONTO, izzyKONTO) oraz wypłaty gotówki w bankomatach poza granicami kraju także nie są obarczone prowizją.

Za wypłaty gotówkowe kartami debetowymi Visa Classic, wydawanymi do rachunków eMAX walutowy EUR i GBP z bankomatów krajowych pobierane są prowizje.

Natomiast za wypłaty gotówki kartą Visa Business Electron z rachunku firmowego zawsze pobierana jest prowizja. Za pobieranie gotówki kartami kredytowymi na terenie kraju pobierana jest prowizja w wysokości 3% wypłacanej kwoty (min. 5 PLN). BotBank pobiera prowizję za wypłaty we wszystkich bankomatach obcych oraz za usługę przewalutowania w przypadku transakcji zagranicznych dokonywanych w walucie innej niż waluta rozliczeniowa - szczegóły w Tabela prowizji i opłat.

Jaki jest maksymalny czas trwania blokady autoryzacyjnej?

Maksymalny czas, po jakim następuje usunięcie (rozwiązanie) blokady autoryzacynnej, w przypadku braku rozliczenia transakcji określa BotBank:

• dla zamównień pocztowych, telefonicznych i internetowych maksymalny czas trwania blokady autoryzacyjnej wynosi 14 pełnych dni.
• dla wypłat gotówki w bankomacie, w oddziale banku oraz transakcji bezgotówkowych maksymalny czas trwania blokady autoryzacyjnej wynosi 7 pełnych dni.
• Co należy zrobić by móc płacić kartą Visa Electron przez internet, korespondencyjnie, telefonicznie?

Jeśli jesteś zainteresowany taką funkcjonalnością karty, skontaktuj się z BotLinią w celu ustalenia szczegółowych limitów autoryzacyjnych dla transakcji internetowych, korespondencyjnych, telefonicznych, w ramach limitów ogólnych na zakupy. Limity te są domyślnie ustawione na 0 PLN.

Ile mogę jednorazowo wypłacić z bankomatu?

Obecnie maksymalna kwota, którą można jednorazowo wypłacić z bankomatu sieci Euronet wynosi: 2 900 PLN lub 3 900 PLN w zależności od typu bankomatu. Natomiast w sieci Cash4You, eCard i BZ WBK limit ten wynosi: 3 000 PLN. Większe kwoty (zależne od ustalonego przez Ciebie dziennego limitu wypłat) trzeba pobierać w postaci kilku częściowych wypłat.

Jakie są limity wypłat gotówki dla izzyKARTY?

Liczba wypłat jest ograniczona do 5 dziennie, a łączna kwota wypłat do 1000 PLN dziennie. Limity domyślnie ustawione przez BotBank to 3 wypłaty dziennie na kwotę 200 PLN. Jeśli chcesz je zwiększyć do maksymalnych, skontaktuj się z BotLinią lub zmień je samodzielnie w serwisie transakcyjnym.

Jakie są ograniczenia kwoty zakupów dla izzyKARTY?

Nie ma dobowego limitu należności za zakupy. Domyślnie jednak BotBank ustawił ich kwotę na 500 PLN dziennie. Jeśli chcesz zmienić limit, skontaktuj się z BotLinią lub zmień je samodzielnie w serwisie transakcyjnym. Pamiętaj, że izzyKARTA jest kartą debetową i nie możesz wydać więcej, niż wskazuje saldo dostępnych na rachunku środków.

Jakie są limity wypłat gotówki dla karty Visa Business Electron?

Liczba wypłat jest ograniczona do 5 dziennie, a łączna kwota wypłat do 10 000 PLN dziennie. Limity domyślnie ustawione przez BotBank to 3 wypłaty dziennie na kwotę 3000 PLN. Jeśli chcesz je zwiększyć do maksymalnych, skontaktuj się z BotLinią lub zmień je samodzielnie w serwisie transakcyjnym.

Jakie są ograniczenia kwoty zakupów dla karty Visa Business Electron?

Nie ma dobowego limitu należności za zakupy. Domyślnie BotBank jednak ustawił ich kwotę na 20 000 dziennie. Jeśli chcesz je zmienić, skontaktuj się z BotLinią lub zmień je samodzielnie w serwisie transakcyjnym. Pamiętaj, że karta Visa Bisiness Electron jest kartą debetową i nie możesz wydać więcej niż wskazuje saldo dostępnych środków (posiadacze mBIZNES Konta z przyznanym dopuszczalnym saldem debetowym mogą, oczywiście, korzystać także z kwoty debetu).

Jakie są limity wypłat gotówki dla kart Visa Electron?

Liczba wypłat jest ograniczona do 15 dziennie, a łączna kwota wypłat - do 30 000 PLN dziennie. Limity domyślnie ustawione przez BotBank to 3 wypłaty dziennie na kwotę 2000 PLN. Jeśli chcesz je zwiększyć do maksymalnych skontaktuj się z BotLinią lub zmień je samodzielnie w serwisie transakcyjnym.

Jakie są ograniczenia kwoty zakupów dla karty Visa Electron?

Nie ma dobowego limitu należności za zakupy. Domyślnie jednak BotBank ustawił ich kwotę na 5 000 PLN dziennie. Jeśli chcesz je zmienić skontaktuj się z BotLinią lub zmień je samodzielnie w serwisie transakcyjnym. Pamiętaj, że karta Visa Electron jest kartą debetową i nie możesz wydać więcej, niż wskazuje saldo dostępnych środków (posiadacze eKONTA z kredytem mogą, oczywiście za pomocą karty płatniczej wydanej do rachunku korzystać także z przyznanego kredytu).

W jakiej walucie rozliczane są transakcje dokonywane za granicą przy użyciu kart BotBanku?

Transakcje zagraniczne dokonane kartami debetowymi BotBanku wydanymi po 01.10.2003 (z wyłączeniem kart wirtualnych rozliczanych w USD i debetowych kart Visa Gold) oraz kartami kredytowymi rozliczane są w EUR. Transakcje zagraniczne dokonane kartami wirtualnymi rozliczanymi w USD i debetowymi kartami Visa Gold są przeliczane z waluty lokalnej przez organizację VISA na dolary amerykańskie. Następnie kwota z waluty rozliczeniowej (EUR lub dolar amerykański) jest przeliczana wg kursu BotBanku na złotówki. Kurs BotBanku używany w tych rozliczeniach to kurs sprzedaży dewiz BRE Banku SA z dnia rozliczenia transakcji. Kurs ten dostępny jest na stronie BRE BANKU SA.

Co mam robić w razie problemów z kartą?

W razie problemów lub wątpliwości związanych z użytkowaniem kart płatniczych wydanych przez BotBank należy skontaktować się z Operatorem BotLinii: 0801 300 800.

Jak zastrzec kartę płatniczą BotBanku?

W razie konieczności zastrzeżenia karty płatniczej (np. w przypadku jej utraty) należy zadzwonić na BotLinię: 0801 300 800. Po zgłoszeniu się serwisu BotBanku należy wybrać "3" przy pomocy klawiatury telefonu pracującego w trybie tonowym (wtedy nawet w przypadku kolejki połączenie z operatorem następuje bez dodatkowego oczekiwania). Usługa zastrzeżenia karty płatniczej jest w BotBanku bezpłatna.

Czy aby zamówić nową kartę po zastrzeżeniu starej muszę mieć zawartą Umowę o korzystanie z kart płatniczych BotBanku?

Tak. Zgodnie z ustawą o elektronicznych instrumentach płatniczych, karty po 12.10.2003r. mogą być wydane jedynie na podstawie wcześniej zawartej Umowy. Dlatego też wskazane jest jak najszybsze zawarcie Umowy z BotBankiem, aby uniknąć problemów z dostępem do środków na rachunku za pomocą karty. Bowiem w przypadku zastrzeżenia karty, przed zamówieniem nowej karty zostanie sprawdzone, czy do BotBanku dotarła podpisana Umowa. Jeżeli nie dotarła - nie będzie możliwości zamówienia nowej karty. Umowę można wydrukować i przesłać samemu lub zamówić ją za pośrednictwem BotLinii. Również na BotLinii można sprawdzić, czy BotBank otrzymał już podpisaną Umowę.

Kiedy i w jaki sposób mogę odnowić kartę Visa Electron?

Odnowienie kart w BotBanku i pobranie za nie ewentualnych opłat odbywa się na 40 dni przed upływem terminu ważności starej karty. Aby uniknąć powstania niedozwolonego salda ujemnego na rachunku sugerujemy przygotowanie środków w tym terminie. W przypadku chęci zgłoszenia rezygnacji, z odnowienia karty prosimy o zgłaszanie jej na BotLinii najpóźniej 45 dni przed upływem terminu ważności starej karty.

Jaki jest odpowiedni termin przesłania Umowy?

Im szybciej podpiszesz i odeślesz Umowę do banku, tym większą masz pewność, że Twoja kart zostanie odnowiona. BotBank wznawia karty na 45 dni przed upływem terminu ich ważności. Aby Twoja karta została odnowiona, Umowa musi być w banku zarejestrowana najpóźniej półtora miesiąca przed końcem ważności aktualnej karty. Jeśli Twoja karta jest ważna do końca lutego 2005 r., jej odnowienie będzie możliwe, gdy Twoja Umowa zostanie zarejestrowana najpóźniej 15 stycznia 2005 r.. Pamietaj, że termin wysłania do banku Umowy nie jest równoznaczny z jej zarejestrowaniem w naszym systemie. Od momentu wysłania Umowy do chwili jej zarejestrowania w BotBanku, upływa około 10 dni.

Co się stanie, jeśli nie odeślę Umowy o korzystanie z kart płatniczych do BotBanku?

Jeśli Umowa o korzystanie z kart płatniczych nie zostanie przesłana do banku w odpowiednim terminie, BotBank nie odnowi kart płatniczych na kolejny okres ich ważności.

Gdzie znajdę więcej informacji o Umowie korzystania z kart płatniczych BotBanku?

W związku z wejściem w życie ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. Nr 169, poz. 1385), od 1 października 2003 roku, aby otrzymać kartę, należy najpierw zawrzeć z BotBankiem Umowę o korzystanie z kart płatniczych BotBanku. Umowa dotyczy wszystkich kart debetowych, które posiadasz lub będziesz posiadał w BotBanku - a więc wystarczy, że podpiszesz ją tylko raz, a będziesz mógł zamówić i korzystać z kart wydawanych do wszystkich rachunków oszczędnościowych i bieżących prowadzonych w BotBanku. W celu ułatwienia zawierania Umowy o korzystanie z kart płatniczych BotBanku, wprowadzone zostały dwa rodzaje umów o korzystanie z karty: 1. Jeżeli zawierasz nową umowę rachunku, np. eMAXa lub mBiznes KONTA, Umowę o korzystanie z kart płatniczych zawierasz razem z Umową o prowadzenie bankowych rachunków w BotBanku. Zostań klientem 2. Jeżeli jesteś już klientem BotBanku i nie podpisałeś jeszcze Umowy o korzystanie z kart płatniczych, zachęcamy do samodzielnego jej wydrukowania, wypełnienia i przesłania do BotBanku. Prosimy, pamiętaj, że odesłanie Umowy o korzystanie z kart płatniczych BotBanku nie oznacza zamówienia karty. Aby zamówić kartę prosimy o kontakt z BotLinią. W przypadku zamawiania karty dla pełnomocnika, zawartą umowę o korzystanie z kart płatniczych BotBanku musi mieć tylko klient zamawiający kartę. Dodatkowo należy jednak przesłać do BotBanku wzór podpisu pełnomocnika - użytkownika karty. Załącznikiem do Umowy o korzystanie z kart płatniczych BotBanku jest wzór Oświadczenia o odstąpieniu od tej Umowy. Oświadczenia prosimy nie odsyłać wraz z podpisaną Umową. Będzie Ci ono potrzebne dopiero wówczas, gdy po otrzymaniu karty wydanej w ramach zawartej Umowy, chciałbyś zrezygnować z zawarcia tej Umowy. Wówczas należy je wydrukować, podpisać i odesłać do BotBanku w terminie 14 dni od otrzymania karty. Pamiętaj jednak, że odstąpienie od umowy wiąże się z zastrzeżeniem tylko tej karty którą wskażesz na Oświadczeniu. Przed zawarciem Umowy prosimy o zapoznanie się również z Regulaminem wydawania i używania debetowych kart płatniczych BotBanku.

Co się stanie, jeśli karta nie zostanie odnowiona?

Jeśli karta nie zostanie odnowiona, dostęp do Twoich pieniędzy zgromadzonych w BotBanku będzie utrudniony. Nie będziesz mieć możliwości dokonania płatności bezgotówkowych ani pobierania pieniędzy z bankomatów. Jeśli Twoja dotychczasowa karta nie zostanie odnowiona, następną będzie można zamówić tylko przez BotLinię, po uprzednim odesłaniu i zarejestrowaniu przez BotBank podpisanej przez Ciebie Umowy o korzystanie z kart platniczych. Gorąco zachęcamy do wydrukowania, podpisania i odeslania dwóch egzemplarzy Umowy do banku. Umowę można także zamówić u operatorów BotLinii.

Kto musi podpisać kartę wzoru podpisu?

Formularz wzoru podpisu musi podpisać Użytkownik karty dodatkowej. Formularz po wydrukowaniu, powinien zostać podpisany przez Użytkownika karty dodatkowej oraz Posiadacza karty głównej i odesłany do BotBanku. Wymóg ten obowiązuje posiadaczy kart debetowych wydanych po 1 października 2003 r.

Jaka jest odpowiedzialność posiadacza karty w przypadku utraty karty?

Posiadacz odpowiada za transakcje dokonane przy użyciu utraconej karty do wysokości 150 euro, do czasu zgłoszenia jej utraty do BotBanku. W przypadku, gdy karta jest ubezpieczona (Pakiet Bezpieczna Karta, Pakiet Bezpieczna Visa), wartość transakcji do wysokości 150 euro zwracana jest przez Ubezpieczyciela zgodnie z warunkami ubezpieczenia kart.

Przypominamy, iż karty kredytowe wydawane przez BotBank (za wyjątkiem karty Visa Electron Credit) są automatycznie objęte bezpłatnym pakietem ubezpieczeniowym – Bezpieczna Visa. Posiadacze pozostałych kart mają natomiast możliwość wykupienia Pakietu Bezpieczna Karta.

Jakie są obowiązki posiadacza karty w przypadku jej utraty?

Obowiązki Posiadacza karty:

1. dokonanie niezwłocznego zgłoszenia tego faktu do BotBanku,
2. jeżeli karta jest ubezpieczona, konieczne jest zgłoszenie faktu utraty karty na Policję,
3. przechowywanie karty i kodu PIN z zachowaniem należytej staranności, gdyż za skutki ujawnienia PIN-u osobom trzecim ponosi odpowiedzialność Posiadacz karty.

Jaka jest różnica między Visą Business Electron a Visą Business?

Karta Visa Business Electron to karta debetowa. Możesz nią płacić wykorzystując tylko środki z mBIZNES konta. Visa Business to karta typu charge. Płacisz nią wykorzystując limit przyznany przez BotBank, a należności spłacasz dopiero po zamknięciu miesiąca.

Co to jest karta typu charge?

Karta charge to karta z odroczonym terminem płatności. W ofercie BotBanku znajduje się Visa Business (charge). Dzięki niej kredytujemy płatności Klientów firmowych przez 30 dni. Czas kredytowania kończy się w dniu, który został wskazany we wniosku. W tym dniu BotBank sumuje wszystkie wydatki, a środki niezbędne do ich pokrycia są pobierane automatycznie z rachunku mBIZNES konto.

Jaka jest różnica między Visą Business Electron a Visą Business?

Karta Visa Business Electron to karta debetowa. Możesz nią płacić wykorzystując tylko środki z mBIZNES konta. Visa Business to karta typu charge. Płacisz nią wykorzystując limit przyznany przez BotBank, a należności spłacasz dopiero po zamknięciu miesiąca.

W jaki sposób spłacić Visę Business?

Po zamknięciu miesiąca należności za transakcje wykonane Visą Business są automatycznie pobierane z mBIZNES konta. Ważne jest, aby w tym dniu na rachunku mBIZNES konto były zdeponowane środki na pokrycie zadłużenia. W przeciwnym razie na Twoim rachunku powstanie niedopuszczalne saldo debetowe. Aby uniknąć takiej sytuacji proponujemy Ci limit kredytowy dla firm. Zapewni Ci poczucie bezpieczeństwa, a także dodatkowo zwiększy płynność finansową.

Ile kosztuje wydanie eKARTY?

Za wydanie i każdy kolejny rok używania eKARTY BotBank pobiera opłatę, której wysokość podajemy w Taryfie Prowizji i Opłat.

Jakie karty płatnicze oferuje swoim Klientom BotBank?

Obecnie BotBank oferuje swoim Klientom karty płatnicze systemu Visa. Są to karty typu:

• Visa Electron (debetowe karty płatnicze do rachunków eMAX, eKONTO i izzyKONTO)
• Visa Business Electron (debetowa karta płatnicza do rachunku firmowego mBIZNES Konto)
• wirtualna karta Visa - eKARTA do bezpiecznych zakupów w Internecie (wydawana do rachunku eKONTO i izzyKONTO)
• Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold (karty kredytowe wydawane do rachunku eKONTO)
• Visa Business typu charge (karty kredytowe wydawane do rachunku mBIZNES konto)
• Czy w każdym bankomacie Euronetu wypłacę gotówkę bez prowizji?

Emblematy Euronetu mogą być umieszczone również na bankomatach innych sieci NIENALEŻĄCYCH do SIECI EURONET. Naklejka Euronetu jest rozmieszczana na bankomatach obsługiwanych technicznie przez EURONET. W tych bankomatach wypłaty obciążone są prowizją.

W moim mieście nie ma bankomatów Euronetu - czy da się coś z tym zrobić?

Niestety, BotBank nie ma wpływu na lokalizację bankomatów. Euronet jest jednak otwarty na propozycje sklepów, centrów handlowych itp. na umieszczenie w nich bankomatu. Jeśli znasz w swoim mieście dobry punkt, znajdujący się w ruchliwym i łatwo dostępnym miejscu, poleć go Euronetowi. Dane teleadresowe do przedstawicieli Euronetu w Polsce znajdują się tutaj. Bez prowizji możesz wypłacać także z bankomatów BZ WBK lub sieci Cash4You - sprawdź, czy w Twoim mieście znajduje się taki bankomat.

Gdzie znajdują się bankomaty, w których mogę bezpłatnie wypłacić gotówkę na terenie Polski?

Spis bankomatów tej sieci znajduje się w serwisie BotBanku. Jeśli nie masz dostępu do komputera, a szybko chcesz sprawdzić, gdzie znajduje się najbliższy bankomat - zadzwoń na BotLinię i zapytaj operatora.

Co to jest chip?

Chip to mały mikroprocesor umieszczony na awersie karty. Służy do przechowywania danych potrzebnych do dokonania transakcji. Można powiedzieć, że jest to mały komputer - posiada własny system operacyjny, własną pamięć, umożliwia zapis większej ilości informacji, można go uaktualnić danymi.

Dlaczego warto mieć kartę z mikroprocesorem?

Przede wszystkim mikroprocesor zapewnia większe bezpieczeństwo. Jest trudniejszy do skopiowania dzięki zabezpieczeniom przed odczytem i modyfikacją danych. Poza tym ma większe możliwości i funkcjonalność.

Które karty BotBanku znajda się w pierwszej fazie migracji kart z paskiem na karty z mikroprocesorem?

Do kart, które jako pierwsze zostaną objęte migracją na kary z mikroprocesorem należą:

• VE Business
• VG Credit ze zdjęciem oraz bez
• VE Izzy oraz eMax
• VC WP "Małpa", "Całus" ze zdjęciem oraz bez; VC Compensa

Oznacza to, iż od 01.02.2008 wnioskując o którąkolwiek kartę z tej listy zostanie Ci wydana karta z mikroprocesorem. Również wszystkie duplikaty oraz wznowienia kart z powyższej listy wydane po 01.02.2008r. będą kartami chipowymi.

Co zmieni się w potwierdzaniu transakcji dokonywanych kartą chipową?

Transakcje dokonywane kartą chipową potwierdzane będą przede wszystkim za pomocą numeru PIN. Dlatego tak ważne jest zdefiniowanie numeru PIN zaraz po aktywacji karty. Podpis będzie funkcjonował tylko w szczególnych przypadkach, gdy konfiguracja terminala będzie wymagała potwierdzenia transakcji tą metodą lub gdy terminal sprzedawcy nie będzie wyposażony w urządzenie umożliwiające wpisanie PINu.

Czy muszę zdefiniować PIN dla mojej nowej karty z mikroprocesorem?

Aby móc płacić kartą w sklepach, punktach usługowych oraz dokonywać innych transakcji bezgotówkowych konieczne jest zdefiniowanie numeru PIN dla nowo wydanej karty. W przypakdu karty odnowionej oraz duplikatu karty - PIN pozostaje bez zmian. Brak numeru PIN uniemożliwi przeprowadzenie transakcji. Zdefiniowanie PINu jest także oczywiście konieczne dla wypłat gotówki z bankomatów i z oddziałów banków.

Jak mogę wymienić moja kartę z paskiem na kartę chipową?

Wystarczy, że zadzwonisz na BotLinię i wyrazisz chęć wydania duplikatu karty do Twojej obecnej karty z paskiem magnetycznym. W pierwszej fazie migracji kart z paskiem na karty z mikroprocesorem możesz wystąpić o duplikat dla następujących kart:

• VE Business
• VG Credit ze zdjęciem oraz bez
• VE Izzy oraz eMax
• VC WP "Małpa", "Całus" ze zdjęciem oraz bez; VC Compensa

Opłata za duplikaty z mikroprocesorem dla tych kart pobierana będzie zgodnie z TPiO.

Jak mogę zdefiniować/zmienić PIN dla mojej karty chipowej?

PIN dla karty najszybciej możesz zdefiniować/zmienić w serwisie transakcyjnym (pełnomocnicy rodzajowi niestety nie). Możesz to także zrobić u Operatora BotLinii.

Co powinienem zrobić w przypadku pojawienia się w terminalu komunikatu o zablokowaniu numeru PIN podczas dokonywania transakcji?

W niektórych terminalach starszego typu może pojawić się taki komunikat. Poproś sprzedawcę, aby wcisnął <Enter> i transakcja powinna dojść do skutku.