Powiadomienia smsowe i emailowe
Z Aibot wiki
Kiedy zostanę obciążony opłatą za korzystanie z powiadomień smsowych i mailowych?
Pierwsza opłata abonamentowa pobierana jest w momencie uruchomienia usługi. Kolejne w miesięcznicę uruchomienia. Opłata za SMS-y, które Klient otrzymał poza abonamentem, pobierana jest po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego, czyli tego samego dnia. Będzie jednak widoczna jako odrębna pozycja w historii operacji.
Jak uruchomić powiadomienia smsowe i mailowe?
Sprawdź, czy BotBank posiada Twój prawidłowy i aktualny numer telefonu komórkowego oraz adres e-mail. Aktualizacji danych możesz dokonać u Operatora BotLinii, po wcześniejszej identyfikacji w automatycznym Teleserwisie. Jeśli korzystasz z haseł jednorazowych, koniecznie zamień je na hasła smsowe. Powiadomienia smsowe i mailowe są dostępne tylko dla osób korzystających z haseł smsowych. Uaktywnij usługę powiadomień smsowych i mailowych po zalogowaniu w serwisie transakcyjnym, w zakładce „Obsługa kanałów” lub kontaktując się z BotLinią.
Mam nowy numer telefonu komórkowego, czy muszę zmieniać ustawienia przy usłudze powiadomień sms?
Wystarczy, że skontaktujesz się z BotLinią i jako Klient zidentyfikowany złożysz dyspozycję zmiany numeru telefonu. Usługa będzie automatycznie przekierowana na nowy numer telefonu. Jeśli posiadasz hasła smsowe to automatycznie dostaniesz powiadomienie SMS z informacją o zmianie numeru telefonu.
Czy w sytuacji rezygnacji z powiadomień opłata będzie pobrana także w miesięcznicę aktywacji?
Nie, opłata będzie pobrana w dniu deaktywacji powiadomień.
Co obejmuje lista darmowych powiadomień SMS?
Lista darmowych powiadomień obejmuje informacje o:
- zmianie danych osobowych i teleadresowych, czyli numerów telefonów, adresów, dokumentu tożsamości, danych osobowych rodziców, numeru PESEL oraz daty urodzenia, imion i nazwisk,
- nieudanej automatycznej spłacie karty kredytowej oraz o nieudanej spłacie raty kredytowej
- zablokowaniu kanału oraz zmianie hasła w kanale dostępu,
- ustanowieniu, modyfikacji oraz zleceniu przelewów zdefiniowanych i zleceń stałych u Operatorów BotLinii,
- wyczerpaniu puli SMS-ów z pakietu.
Jakie powiadomienia mogę wybrać?
Powiadomienia do rachunków
- Powiadamiaj o przelewach wychodzących
- Powiadamiaj o wszystkich obciążeniach
- Powiadamiaj o przelewach przychodzących
- Powiadamiaj o wszystkich uznaniach
- Powiadamiaj o niezrealizowanych transakcjach
Powiadomienia do rachunku inwestycyjnego
- Powiadamiaj o niezrealizowanych transakcjach
- Powiadamiaj o potwierdzeniu zlecenia zakupu
- Powiadamiaj o potwierdzeniu zlecenia konwersji
- Powiadamiaj o potwierdzeniu zlecenia sprzedaży
Powiadomienia do rachunku maklerskiego
- Powiadamiaj o wypływie środków z eKONTA do eMAKLERA
- Powiadamiaj o powrocie środków z eMAKLERAna eKONTO
Powiadomienia do kart debetowych
- Powiadamiaj o blokadach (prawidłowych autoryzacjach) na karcie
- Powiadamiaj o odmowie autoryzacji karty
Powiadomienia do kart kredytowych
- Powiadamiaj o dokonanej automatycznej spłacie karty
- Powiadamiaj o niedokonanej spłacie karty
- Powiadamiaj o wysokości wygenerowanego wyciągu
- Powiadamiaj o przekroczeniu wskazanego zadłużenia na karcie
- Powiadamiaj o blokadach (prawidłowych autoryzacjach) na karcie
- Powiadamiaj o odmowie autoryzacji karty
Powiadomienia dotyczące kanałów dostępu
- Powiadamiaj o zablokowaniu kanału dostępu
- Powiadamiaj o zmianie hasła w kanale dostępu
- Powiadamiaj o nieprawidłowym logowaniu w kanale dostępu
- Powiadamiaj o prawidłowym logowaniu w kanale dostępu
Powiadomienia systemowe
- Powiadamiaj o przelewach między rachunkami własnymi
- Powiadamiaj o zmianie danych adresowych
- Powiadamiaj o uruchomieniu kontraktu / produktu bankowego
- Powiadamiaj o wyczerpaniu puli smsów w pakiecie
- Powiadamiaj o zleceniu przelewu na BotLinii
- Powiadamiaj o nieudanej spłacie raty kredytowej
- Powiadamiaj o automatycznej spłacie kredytu
- Chcę zrezygnować z haseł smsowych i powiadomień smsowych. Czy mogę pozostawić tylko powiadomienia e-mail, które otrzymuję na zarejestrowany adres e-mail?
Można zrezygnować z powiadomień smsowych. Hasła smsowe są koniecznym warunkiem otrzymywania powiadomień mailowych, więc nie możesz zrezygnować z haseł smsowych jeżeli chcesz nadal otrzymywać powiadomienia mailowe.
- W ustawieniach predefiniowanych mam zaznaczone otrzymywanie komunikatów przy operacjach od 200 zł. Dziś po wypłacie takiej kwoty nie doszedł do mnie żaden SMS. Dlaczego?
Przy takim ustawieniu powiadomienie będzie wysłane, jeżeli operacja przekroczy wskazaną kwotę, czyli już od 200,01 PLN. - Czy po wyczerpaniu abonamentu będę nadal otrzymywać powiadomienia smsowe?
Podczas uruchamiania usługi, określasz czy chcesz otrzymywać smsy po wyczerpaniu abonamentu. Swoją decyzję możesz zmienić podczas korzystania z usługi. - Co się dzieje z powiadomieniami, które zostały wysłane przez BotBank, po tym jak usługa została przeze mnie zawieszona?
W okresie zawieszenia usługi powiadomienia, które normalnie zostałyby dostarczone, przepadają. Nie są one wliczane do puli SMS-ów abonamentowych ani nie jest za nie pobierana opłata. Zawieszenie wysyłania powiadomień nie powoduje utraty szczegółowych ustawień usługi. - Jakie parametry mogę zmienić w usłudze powiadomień?
Zmiana parametrów może dotyczyć usług i rodzaju otrzymywanych powiadomień. Ustawienia usług obejmują:- zmianę pakietu - zestawu,
- abonamentu (tylko dla sms),
- zmianę rachunku do pobierania opłat (np. zmieniasz mBiznesKONTO na KARTĘ Kredytową),
- zmianę godzin, w których Klient chce otrzymywać SMS-y,
- zmianę decyzji dotyczącej otrzymywania SMS-ów po wyczerpaniu abonamentu.
Ustawienia rodzaju otrzymywanych powiadomień obejmują:
- włączanie/ wyłączanie poszczególnych powiadomień
- zmianę kwot, od których powiadomienia mają być wysyłane przez Klienta
- zmianę kanałów, których mają dotyczyć powiadamiania
- W jakich godzinach będę otrzymywać powiadomienia smsowe ze strony BotBanku?
Samodzielnie określasz godziny, w których będziesz otrzymywać SMS-y podczas uruchamiania usługi. Zawsze możesz je modyfikować. Opcje do wyboru:- 24 godziny/dobę
- dowolny przedział dobowy z dokładnością do 30 minut, np. między 8:00 a 22:30
- Korzystam z powiadomień smsowych. Czy mogę zrezygnować z potwierdzeń operacji na moim rachunku za pomocą haseł smsowych i powrócić do listy haseł jednorazowych?
Jeśli aktywujesz usługę powiadomień smsowych, do czego konieczne jest przejście na hasła smsowe, to nie ma możliwości powrotu do haseł jednorazowych bez uprzedniej rezygnacji z usługi powiadomień. - Od kiedy obowiązują wprowadzone przeze mnie zmiany parametrów?
Zmiana abonamentu i zmiana numeru rachunku do pobierania opłaty obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. Pozostałe zmiany obowiązują od razu. - Czy aktywna usługa powiadomień smsowych będzie działała za granicą?
Usługa będzie działała dla polskich numerów telefonów komórkowych z włączonym roamingiem i możliwością odbioru smsów oraz dla zagranicznych numerów telefonów komórkowych. W przypadku wysyłek powiadomień smsowych na numery zagraniczne koniecznym jest aby Klient podał do wiadomości banku poprawny numer telefonu komórkowego wraz z numerem kierunkowym na dany kraj. Nie możemy jednocześnie zapewnić, że powiadomienia smsowe zawsze będą docierały we wskazanym czasie. Informujemy również, że powiadomienia smsowe działają najlepiej z polskimi numerami telefonów, gdyż są wysyłane z Polski. Nie odpowiadamy za terminowość dostarczenia SMSów przez zagranicznych operatorów. - Czy powiadomienia smsowe można aktywować na numer telefonu zagranicznego?
Powiadomienia smsowe mogą być wysyłane na numery zagraniczne i powinny docierać prawidłowo pod warunkiem, że Klient poda do wiadomości banku poprawny numer telefonu komórkowego wraz z numerem kierunkowym na dany kraj. Nie możemy natomiast zapewnić, że zawsze będą docierały we wskazanym czasie. Informujemy, że powiadomienia smsowe działają najlepiej z polskimi numerami telefonów, gdyż są wysyłane z Polski. Nie odpowiadamy za terminowość dostarczenia SMSów przez zagranicznych Operatorów. - Czy niewykorzystane SMS-y z puli abonamentu przechodzą na kolejny miesiąc?
Nie, niewykorzystane SMS-y nie przechodzą na kolejny okres. Dlatego dajemy Ci możliwość wyboru abonamentu odpowiedniego do Twoich potrzeb. - Z jakiego rachunku BotBank pobierze mi opłatę za powiadomienia?
Podczas uruchomienia usługi samodzielnie wskazujesz, z którego rachunku mamy pobierać opłatę. Do pobierania opłaty może zostać wskazany rachunek:- eKONTO
- izzyKONTO
- mBIZNES konto
Pamiętaj, że zawsze możesz zmienić wskazany rachunek dokonując modyfikacji parametrów usługi.
- Co zawiera powiadomienie mailowe?
W powiadomieniu e-mail znajdziesz informacje na temat zdarzeń z dnia poprzedniego. Komunikaty zdarzeń będą identyczne z tymi, jakie znalazłyby się w powiadomieniach SMS doręczanych online lub w wyznaczonych przez Ciebie godzinach.
