Przelewy

Z Aibot wiki

Czy mogę używać spacji zlecając przelew z BotBanku?

Z dniem 10 października 2004 można, definiując przelewy, bez obaw wpisywać numery rachunków zarówno w postaci:

ccyyyyyyyyxxxxxxxxxxxxxxxx

jak i:

cc yyyy yyyy xxxx xxxx xxxx xxxx

Co mam zrobić, gdy dokonałem przelewu (np. zapłaty rachunku za telefon komórkowy) poprzez internet, a mój operator poprosi o potwierdzenie zapłaty?

Należy sprawdzić w historii rachunku czy taki przelew został wykonany i skorzystać z opcji drukowania ze strony Internetowej. Alternatywnie możesz poprosić operatora BotLinii o odpis dokumentu obciążeniowego. Zamówienie takiego odpisu kosztuje 5 PLN i i przychodzi pocztą w ciągu 5 dni.

Czy mogę anulować zlecony, ale nie zrealizowany jeszcze przelew?

Mogą zostać anulowane jedynie operacje posiadające status "OCZEKUJĄCY" i "PRZYSZŁY". Operacje o statusie "PRZYSZŁY" nie mogą zostać anulowane w dniu ich realizacji. Status zleconego przelewu z datą przyszłą widoczny jest w serwisie transakcyjnym po wybraniu w Menu opcji "Historia" następnie opcji "Operacje zaplanowane".

Czy mogę z rachunków BotBanku dokonywać przelewów na rachunek Urzędu Skarbowego i ZUS?

Tak, przelewy na rachunki Urzędu Skarbowego i do ZUS mogą zostać wykonane z rachunku firmowego mBIZNES Konto, eKONTO oraz izzyKONTO. Więcej informacji o przelewach do ZUS.

Czy można otrzymywać potwierdzenia przelewów z i na moje konto?

Tak, na życzenie za opłatą 5 PLN przesyłane jest takie potwierdzenie drogą listowną.

Co należy zrobić, aby dokonać przelewu z rachunku?

Należy złożyć zlecenie wykonania przelewu. Można to zrobić na kilka sposobów:

• Poprzez internet (lista haseł smsowych i jednorazowych),
• Przez Operatora BotLinii,
• Samodzielnie poprzez automatyczny serwis telefoniczny (tylko przelew zdefiniowany),
• Za pomocą telefonu komórkowego z protokołem WAP (tylko przelew zdefiniowany).

Czy osoba upoważniona do dysponowania rachunkiem może wykonać przelew?

Nie, jeśli posiada ona wyłącznie pełnomocnictwo rodzajowe - wówczas pełnomocnik może dysponować środkami jedynie za pomocą karty płatniczej, a także aktywować, zastrzegać kartę oraz składać reklamacje dotyczące operacji przeprowadzonych za pomocą karty.

Tak, jeśli posiada ona pełnomocnictwo ogólne - wówczas pełnomocnik ma prawo dysponowania środkami na rachunku zarówno poprzez kartę płatniczą, jak i wykonywanie przelewów.

Czy przelewając pieniądze z mojego eMAXA na eKONTO zapłacę prowizję?

Nie, jeśli przelew wykonujesz samodzielnie przez internet lub automatyczny serwis BotLinii. Również przelewy z eKONTA na eMAX realizowane samodzielnie przez Klienta są bezpłatne. Zapłacisz za przelewy, które wykonasz przy pomocy Operatora BotLinii.

Czy wprowadzając dane do przelewu wykonywanego przez internet mogę używać wszystkich znaków z klawiatury?

Nie. Wprowadzając samodzielnie w internecie dane przelewu nie wolno używać dodatkowych znaków typu: "/*\", gdyż przelew zostanie odrzucony.

Czy z rachunku w BotBanku można wykonać przelew za granicę?

Tak. Przelewy zagraniczne można zlecać z kont złotówkowych eKONTA i mBIZNES konta oraz z rachunków walutowych: eMAXA walutowego i mBIZNESU walutowego.

Czym różni się przelew zdefiniowany od dowolnego?

Przelew zdefiniowany oznacza płatność dokonaną z rachunku w BotBanku klienta na uprzednio podany i zapisany w systemie rachunek bankowy. Natomiast przelew dowolny to przekazanie środków pieniężnych na rachunek poprzednio nie zdefiniowany w BotBanku. Dowolny przelew można wykonać na dowolny rachunek, a jego zlecenie możliwe jest przy pomocy haseł jednorazowych w Internecie lub przez Operatora BotLinii.

Dlaczego BotBank wymaga podania 26 cyfrowego numeru rachunku?

BotBank jako jeden z pierwszych banków rozpoczął numerację rachunków w standardzie NRB (zgodnie z Zarządzeniem 5/2002 Prezesa Narodowego Banku Polskiego z dnia 6 maja 2002 r. w sprawie sposobu numeracji rachunków bankowych prowadzonych w bankach) i udostępnił Klientom 26 cyfrowe numery rachunków. Przesyłanie przelewów z 26 cyfrowym numerem konta jest w tej chwili koniecznością.

Co to jest NRB?

NRB (Numer Rachunku Bankowego) to standard numeracji rachunków bankowych w polskich bankach opracowany na potrzeby krajowego systemu płatniczego, do rozliczeń międzybankowych został wprowadzony, by usprawnić rozliczenia transakcji międzybankowych.

NRB składa się z 26 cyfr i zawiera następujące elementy:

XXYYYYYYYYZZZZZZZZZZZZZZZZ

gdzie:

X - (2 cyfry) - tzw. cyfra kontrolna.

Y - (8 cyfr) - numer rozliczeniowy jednostki organizacyjnej banku.

Z - (16 cyfr) - numer rachunku Klienta w banku.

Zapis NRB w postaci elektronicznej - NRB jest nieprzerwanym ciągiem cyfr, bez stosowania spacji i separatorów: XXYYYYYYYYZZZZZZZZZZZZZZZZ

w postaci papierowej - NRB pisane jest w grupach: 2-cyfrowa liczba kontrolna, spacja i sześć 4-cyfrowych grup oddzielonych spacjami: XX YYYY YYYY ZZZZ ZZZZ ZZZZ ZZZZ

Dlaczego po zmianie adresu zamieszkania na BotLinii w zdefiniowanych przelewach/zleceniach stałych widnieje ciągle stary adres?

System BotBanku nie aktualizuje automatycznie danych zapisanych w przelewie zdefiniowanym/zleceniu stałym. Konieczne jest zmodyfikowanie danych dotyczących adresu zamieszkania we wszystkich przelewach zdefiniowanych i zleceniach stałych; za pośrednictwem Internetu lub Operatora BotLinii.

Gdzie można zgłaszać reklamacje w przypadku nieprawidłowych operacji na rachunku?

Wszystkie reklamacje należy zgłaszać Operatorowi BotLinii.

Jak są wykonywane przelewy wewnętrzne z datą przyszłą?

Bez względu na to, czy zlecenie przelewu wewnętrznego (pomiędzy rachunkami prowadzonymi w BotBanku) zostało złożone w dzień wolny od pracy, czy w dzień roboczy i bez względu na to, na jaki dzień przelew został zlecony (wolny czy roboczy), zostanie on zrealizowany o północy w dniu zlecenia (np. przelew zlecony na niedzielę zostanie zrealizowany po północy z soboty na niedzielę).

Przelew taki zostanie wykonany jedynie w przypadku, jeżeli na rachunku o północy w dniu realizacji zlecenia będą znajdowały się środki w wystarczającej wysokości. W przypadku planowania przelewów wewnętrznych pomiędzy min. trzema rachunkami prosimy o wskazywanie dat realizacji przelewów następujących po sobie, tak by środki pieniężne na realizację poszczególnych przelewów zagwarantowane były o północy.

Jak są wykonywane przelewy zewnętrzne z datą przyszłą?

Ze względu na złożoność systemu obliczeniowego BotBanku, opis wykonywania przelewów do innych banków wymaga dłuższego omówienia. Procedura realizacji przelewów zewnętrznych (czyli do innych banków - w tym do Multibanku) różni się w zależności od:

• wprowadzenia przelewu do systemu w dniu roboczym lub w dniu wolnym od pracy
• zlecenia przelewu na dzień roboczy lub na dzień wolny od pracy

Dlatego też możliwe są następujące sytuacje:

• Przelew wprowadzony do systemu w dzień roboczy na inny dzień roboczy realizowany jest tak, aby wykonany został na pierwszej sesji rozliczeniowej Elixir w żądanym dniu (czyli o godzinie 5:55).
• Przelew wprowadzony do systemu najpóźniej na dwa dni przed dniem wolnym od pracy z datą na tenże dzień wolny od pracy, zostanie zrealizowany na pierwszej sesji rozliczeniowej Elixir ostatniego dnia roboczego przed dniem wolnym od pracy.
• Przelew wprowadzony do systemu w dzień poprzedzający dzień wolny od pracy z datą na ten lub następujący zaraz po nim dzień wolny od pracy nie zostanie zrealizowany. Pojawi się komunikat błędu i prośba o podanie innej daty wykonania przelewu.
• Przelew wprowadzony do systemu w dzień wolny od pracy na pierwszy dzień roboczy po dniach wolnych od pracy zostanie zrealizowany na pierwszej sesji Elixir.

Przelewy w opisanych powyżej sytuacjach zostaną wykonane, jeżeli na rachunku o północy w dniu realizacji zlecenia będą znajdowały się środki w wystarczającej wyskości.

Jak wykonać przelew z zagranicy na konto w BotBanku?

Aby wykonać przelew z zagranicy na rachunek w BotBanku, podaj:

• pełny 26-cyfrowy numer rachunku odbiorcy przelewu i "PL" przed numerem rachunku /IBAN/
• imię i nazwisko odbiorcy przelewu lub nazwa firmy w przypadku przelewu na rachunek firmowy (imię i nazwisko/ nazwa firmy odbiorcy musi być zgodne z numerem rachunku, w przeciwnym wypadku przelew będzie wstrzymywany do czasu wprowadzenia przez bank nadawcy korekty danych odbiorcy)
• adres odbiorcy przelewu
• tytuł przelewu
• nazwę i adres banku odbiorcy przelewu: BRE Bank S.A. Internet Banking, al. Piłsudskiego 3, 90-368 Łódź
• kod BIC/SWIFT BRE Banku: BREXPLPWMBK
• SORT CODE/numer rozliczeniowy - 11402004

Aby uzyskać więcej informacji wybierz opcję przelewy zagraniczne.

Jak wypełnić standardowy formularz przelewu na rachunek w BotBanku?

Przy składaniu przelewów adresowanych do BotBanku należy podawać cały numer rachunku złożony z 26 cyfr (z dwoma cyframi kontrolnymi, które są dwiema pierwszymi cyframi 26 cyfrowego numeru rachunku).W polach dotyczących adresu banku należy wpisać: BRE Bank SA Wydział Bankowości Elektronicznej BotBank, natomiast w polach dotyczących numeru rachunku wpisujemy numer w postaci: xx114020040000xxxxxxxxxxxx (x oznacza dowolną cyfrę).

Jak zaadresować przelew lub przekaz pocztowy do BotBanku?

Od 1 października 2002 roku, w międzybankowym systemie rozliczeń, numer rozliczeniowy BotBanku 11402004 będzie mieć status NRB=2. W związku z powyższym, od tego dnia przy składaniu przelewów adresowanych do BotBanku należy podawać cały numer rachunku złożony z 26 cyfr (z dwoma cyframi kontrolnymi, które są dwiema pierwszymi cyframi 26 cyfrowego numeru rachunku). W polach dotyczących adresu banku należy wpisać: BRE Bank SA Wydział Bankowości Elektronicznej BotBank, natomiast w polach dotyczących numeru rachunku wpisujemy numer w postaci: xx114020040000xxxxxxxxxxxx (x oznacza dowolną cyfrę).

Jaką mogę nadać nazwę przelewu zdefiniowanego?

Nazwa przelewu (nazwa własna),może być dowolnie ustalana i jest widoczna tylko dla użytkownika rachunku (nie widzi jej odbiorca przelewu). Dzięki niej Posiadacz rachunku może bez problemu odróżnić zdefiniowane na liście przelewy. Natomiast nazwa przelewu w IVR i mSIM, nie może być dowolna ze względu na wymagania techniczne automatycznego serwisu telefonicznego BotBanku. Lista dostępnych nazw przelewów definiowanych przez teleoperatora bądź w serwisie transakcyjnym BotBanku.

Mam problem z przelewem na 26 cyfrowy rachunek jednego z Banków Spółdzielczych. Co należy zrobić?

Jeśli problem dotyczy Banku Spółdzielczego o numerze rozliczeniowym rozpoczynającym się cyfrą 9 i Bank ten obsługuje jeszcze stary numer rachunku (ma status NRB=0 lub NRB=1) to sugerujemy wykonanie przelewu na rachunek bez podawania cyfr kontrolnych tj.: 9XXXXXXXYYYYYYYYYYYYYYYY zamiast, CC9XXXXXXXYYYYYYYYYYYYYYYY gdzie:CC - 2 znakowa cyfra kontrolna, 9xxxxxxx - 8 znakowy numer rozliczeniowy Banku Spółdzielczego rozpoczynający się cyfrą 9, YYYYYYYYYYYYYYYY - 16 znaków - pozostała część numeru rachunku.

Na ile rachunków bankowych mogę przekazywać pieniądze w ramach przelewów zdefiniowanych?

W zależności od rachunku, z którego będą wykonywane przelewy liczba możliwych do zdefiniowania przelewów jest różna. Na rachunku eMAX można zdefiniować jeden numer rachunku dla przelewu zdefiniowanego. Na rachunkach eKONTO i izzyKONTO można zdefiniować do pięćdziesięciu rachunków ustalonych dla przelewów zdefiniowanych.

Nie mogę wykonać przelewu między rachunkami w BotBanku przez internet (pokazuje się komunikat o błędzie), co mam robić?

Najprawdopodobniej przyczyna tkwi w sposobie podawania numeru rachunku. Numery rachunku w BotBanku, w wypadku przelewów między rachunkami eMAX i eKONTO podajemy w formie 26 cyfr, jedna za drugą. W przypadku przelewów można wpisywać numery rachunków zarówno w postaci:ccyyyyyyyyxxxxxxxxxxxxxxxx jak i:cc yyyy yyyy xxxx xxxx xxxx xxxx, z kreskami i przerwami. Na początku podajemy, więc również dwie cyfry kontrolne (porównaj: przelewy do BotBanku).

Podałem złe dane osobowe wykonując przelew na konto w BotBanku, czy środki dotrą na rachunek?

Dyspozycje przelewu składane przez Posiadacza rachunku realizowane są wyłącznie w oparciu o podany przez niego numer rachunku beneficjenta. BotBank nie ponosi odpowiedzialności za dyspozycje zrealizowane zgodnie z podanym przez Posiadacza numerem rachunku. Za dowód księgowy uznaje się zlecenie płatnicze (dyspozycję Klienta) zawierające prawidłowy numer rachunku beneficjenta przelewu. Zlecenie może zawierać także nazwę odbiorcy, nie jest to jednak element konieczny do jego poprawnej realizacji. BotBank sugeruje wypełnianie wszystkich pól w formatce przelewu (również danych adresowych beneficjenta), ponieważ w przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do poprawności dyspozycji, informacje takie będą miały wpływ na sposób i czas rozstrzygnięcia sprawy.

W jaki sposób mogę ustalić przelewy zdefiniowane?

Przelew można zdefiniować nieodpłatnie przy pomocy listy haseł jednorazowych w Internecie, uprzednio aktywując ją u Operatora BotLinii. Przelewy można również zdefiniować przez Operatora BotLinii (usługa płatna).

W jakich godzinach odbywają się sesje wychodzące i przychodzące w BotBanku?

W BotBanku transakcje międzybankowe odbywają się w następujących godzinach:

Godziny wysyłki:

05:55

09:55

13:25

16:55 (wyłącznie przelewy do ZUS)

Godziny otrzymania:

12:00

15:00

18:15

Przelewy zewnętrzne, które zostały złożone w dniu wolnym od pracy, realizowane są w najbliższym dniu roboczym. Przelewy zewnętrzne zlecone z datą bieżącą, ale po ostatniej sesji wychodzącej, są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Przelewy wewnętrzne między rachunkami w BotBanku realizowane są w czasie rzeczywistym.